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AI 전환(AX), 에이전트 도입, AX Ops 방법론에 대한 현장 기록.
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긴 창보다 예산이 먼저다
토큰은 기억이 아니라 운영 예산이다
컨텍스트 윈도우가 커질수록 에이전트 설계는 쉬워지지 않는다. 이제 핵심은 더 많이 넣는 기술이 아니라, 무엇을 매번 넣고 무엇을 검색·압축·캐시할지 정하는 운영 규칙이다.
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툴 스키마가 에이전트를 가른다
도구 혼선은 모델 문제가 아니라 인터페이스 문제다
에이전트가 엉뚱한 도구를 고르는 순간은 대부분 실행 전에 결정된다. 툴 스키마는 API 문서가 아니라 모델이 읽는 운영 지시서다.
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ReAct만으로 운영은 안 돈다
에이전트는 추론 패턴이 아니라 실행 시스템이다
ReAct는 에이전트의 출발점이지 운영 아키텍처가 아니다. 기업 현장의 에이전트는 계획, 도구, 권한, 관찰, 중단, 복구가 묶인 제어 루프로 설계해야 한다.
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하네스가 에이전트를 일하게 한다
context·tool·memory는 제어 루프로 묶여야 한다
에이전트 품질은 모델만으로 결정되지 않는다. 업무 맥락, 도구, 기억, 검증 루프를 어떻게 조립하느냐가 운영 가능한 에이전트의 경계다.
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용어를 모르면 에이전트가 흔들린다
운영 언어가 설계 품질을 결정한다
에이전트 개발의 난점은 모델 호출이 아니라 운영 언어의 혼선에서 온다. 같은 단어를 다르게 이해하면 도구, 권한, 평가, 장애 대응이 모두 흔들린다.
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오염된 기억은 성과를 갉아먹는다
회상 품질은 검색률이 아니라 오염 저항력이다
에이전트 메모리는 잘 기억하는 기능이 아니다. 무엇을 기억하지 말아야 하는지, 언제 낡은 기억을 폐기할지, 실패가 어느 단계에서 시작됐는지 추적하는 운영 체계다.
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장기 메모리는 백엔드 싸움이다
벡터·그래프·파일은 역할이 다르다
에이전트 장기 메모리는 저장소 하나로 끝나지 않는다. 벡터는 찾고, 그래프는 관계를 유지하고, 파일은 작업 맥락을 남긴다. 선택 기준은 기술 취향이 아니라 실패 형태다.
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기억은 저장이 아니라 정책이다
에이전트 메모리는 쓰기 기준에서 갈린다
에이전트 메모리 설계의 출발점은 저장소가 아니다. 무엇을 기억할지, 누가 쓰게 할지, 언제 폐기할지를 먼저 정해야 운영에서 오염을 막는다.
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비용 초과는 장애다
에이전트 예산은 사후 정산이 아니라 런타임 통제다
에이전트 비용이 예산을 넘긴 날, 우리는 모델을 바꾸기 전에 운영 회로부터 끊었다. 원인은 비싼 모델이 아니라 무제한 반복, 긴 context, 도구 호출의 무감시였다.
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MCP 첫 연결은 끝이 아니었다
붙이는 일보다 운영 경계가 먼저다
사내 첫 MCP 서버를 붙이면 기대는 빠르게 올라간다. 그러나 실제 과제는 연결이 아니라 권한, 승인, 로그, 장애 대응을 운영 체계로 묶는 일이다.
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AI 거부감은 운영 신호다
저항을 분류해야 현장이 움직인다
AI 도입 저항은 태도 문제가 아니다. 생계 불안, 역량 노출, 효용 의심, 윤리·보안 우려, 업무 관성은 각각 다른 운영 처방을 요구한다.
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에이전트 팀의 KPI는 판단이다
산출물 개수보다 판단 품질을 봐야 한다
에이전트가 초안·분석·정리를 맡는 팀에서 사람의 성과를 산출물 수로 재면 엉뚱한 행동을 보상한다. 이제 KPI는 더 많이 만든 사람이 아니라 더 정확히 판단한 사람을 드러내야 한다.
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